本页仅为文字内容，不可回答。

服务礼仪培训试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

8.对于有职务的游客，工作人员正确的称呼方式是（）

A. 直接叫名字，不管职务

B. 按照其职务进行称呼，如张经理、李局长等

C. 随便起个昵称称呼

D. 用不尊重的简称称呼

12.索道服务人员的头发应（）

A. 可以散发异味

B. 染成鲜艳颜色

C. 保持整洁，无异味

D. 不用打理，蓬松杂乱

13.男性索道服务人员的面部胡须应该（）

A. 留长胡须，显示个性

B. 鼻毛外露不用管

C. 剃净胡须，剪短鼻毛

D. 只剃部分胡须

16.索道服务人员上班前（）

A. 可以吃异味食物

B. 吃异味食物后无需处理

C. 不应吃异味食物

D. 吃异味食物只要嚼口香糖就行

30.在索道场所看到游客目光时，服务人员应该（）

A. 轻视并转移目光

B. 用眼神迎候

C. 假装没看见

D. 看其他地方

搜索相关模板