山西邮政理财经理问卷调查

Q1:您认为网点客户营销活动开展情况：

Q2:与其他行比较，您认为我行在代理金融业务销售能力方面的竞争优势：

Q3:与其他行比较，您认为我行代理金融业务的优势主要体现在以下哪些方面（请选择三项）：

Q4:与其他行比较，您认为我行代理金融业务的劣势主要体现在以下哪些方面（请选择三项）：

Q5:您如何评价我行网点销售产品品种丰富程度：

Q6:您如何评价本行网点销售产品适合何种客户的清晰程度？

Q7:您觉得目前客户对本行服务方面的满意度：

Q8:您如何评价您所在营业网点人员的销售意识：

Q9:您如何评价您所在营业网点的管理效率：

Q10:客户进入您所在营业网点，从银行的区域布局、指示说明、大堂引导等方面，客户得到的指引是否清晰?

Q11:现有网点管理流程有利于提高客户满意度吗？

Q12:您认为现有绩效考核体系能够有效推动所有人员主动向客户销售产品吗?

Q13:您是否清楚您每月的收入都来源于哪些方面?

Q14:您的上级主管是否会在考核期结束（月度或季度）时进行绩效谈话?

Q15:现有的培训对提高员工的业务销售水平有帮助吗?

Q16:下列问题将请您对网点各个岗位进行评价，您的意见将得到最大限度的保密，只会用于统计使用，请您根据实际情况填写。

Q17:网点的大堂经理是否严格按标准的岗位说明书的流程进行每天的日常工作？

Q18:您对网点大堂经理工作量的评价：

Q19:大堂经理能主动挖掘客户理财需求，并介绍给理财经理吗？

Q20:大堂经理对有意向的客户主动进行跟踪服务吗？

Q21:客户对大堂经理的服务满意吗？

Q22:大堂经理能有效配合其他同事的工作吗？

Q23:大堂经理最需要提升的是哪些方面？（可选两项，补充请填在“其他”栏）

Q24:网点的理财经理是否严格按标准的岗位说明书的流程进行每天的日常工作？

Q25:您对理财经理工作量的评价：

Q26:理财经理如何获取客户？（请根据网点理财经理实际工作情况选择一到两项）

Q27:理财经理能主动挖掘客户理财需求吗？

Q28:理财经理对有意向购买理财产品的客户主动进行跟踪服务吗？

Q29:客户对理财经理的服务满意吗？

Q30:理财经理能有效配合其他同事的工作吗？

Q31:理财经理最需要提升的是哪些方面？（可选三项，补充请填在“其他”栏）

Q32:现有网点管理人员的指导对提高员工的销售有帮助吗?

Q33:（调查完毕，再次向您诚致谢意！）