快时尚服装行业基于全渠道零售的顾客体验影响研究

填写说明：全渠道零售就是指业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。而快时尚服装行业主要包括ZARA、优衣库、H&M、C&A、GAP、FOREVER21等品牌。