作为顾客对服务行业的看法

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Q1:作为顾客，您有没有不满于服务行业人员的服务

有

没有

Q2:因为什么原因对服务不满过

服务态度

服务专业性

服务细致程度

处理问题效率与结果好坏

其他

Q3:如果您遇到不满于服务的情况，你会如何处理

忍耐不说

当面或间接抱怨

给第三方投诉

其他

Q4:您遇到的最令您不满的一次服务请具体描述经历

选项1

Q5:您觉得中国服务行业需要有什么改进的地方吗？

选项1

Q6:您的年龄性别居住地职位

选项1

作为顾客对服务行业的看法

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