圈域终端“生态圈”客户调研问卷
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圈域终端“生态圈”客户调研问卷
为了更好地了解您店面卷烟销售和商品经营的情况，为您提供更加精准有效的服务，帮助您提升盈利水平和经营能力，打造有活力、有潜力、有合力的圈域终端“生态圈”，我们设计了以下内容的调研问卷（除特别注明外，都是单选），期待您能协助完成这份问卷，谢谢！
Q1:基本信息
客户名称：
客户编码：（填写阿拉伯数字）
当前档位：（填写阿拉伯数字）
店面名称：（门头名称）
经营地址：（例：三界镇中心街）
自律互助小组（若未加入则不填）：
Q2:所属区域
县城
乡镇
Q3:是否现代终端：
是
否
Q4:你的店堂面积为多大？
20㎡以下
20-50㎡
50㎡以上
Q5:您是否有独立的卷烟销售区域？
没有
有
Q6:您是否有专门的卷烟陈列地柜？
没有
1节
2节及以上
Q7:您是否有专门的卷烟陈列背柜？
没有
1节
2节及以上
Q8:您是否配备了烟模、卷烟推进器等卷烟展示设施？
没有
有
Q9:店主或主要经营人员年龄为多大？
30岁以下
31岁-50岁
50岁以上
Q10:店主或主要经营人员能否熟练操作智能手机、电脑等现代化设备？
不会操作
只会基本操作
能够熟练操作
Q11:您店内是否有专门的收银台？
没有
有
Q12:您店内是否有配套的现代化经营设施（电脑、收银机、液晶显示屏、扫码枪、发票打印机等）？
没有
有
Q13:你店内是否安装了货品销售扫码系统？
没有
有
Q14:您店内是否使用或者曾经使用过烟草徽映e家扫码系统？
没有
有
Q15:你店内收费是否支持微信、支付宝等快捷支付手段？
不支持
支持
Q16:您店内是否配有卷烟宣传设备？
没有
有，但是很少，仅为展架、台卡等简单设备
有LED、电子展板、电视等现代化电子展示设备
Q17:您店内商品的主营范围有哪些？（可多选）
烟酒类
饮料副食类
日用杂货
文化体育用品类
其他类
Q18:您月均卷烟销售量为多少？
20条以下
20-100条
101-300条
300条以上
Q19:您每月店内总体利润中，卷烟销售利润占比多少？
20%以下
21%-50%
50%以上
Q20:您店面每日经营时间为多长？
8小时以下
8-12个小时
12个小时以上
Q21:您是否定期清点店内的成条卷烟的数量？
从不
偶尔
经常
Q22:您觉得自己在销售店内产品时最大的优势或特点是：
健谈
细心
热情
其他
Q23:您觉得自己在销售店内产品时最大的缺点或不足是：
不主动推介
缺少观察能力
不善言辞
其它
Q24:您有算商品的盈利账或有记录商品销售情况的习惯吗？
没有
有
Q25:您店面是否有专门店招？
没有
有
Q26:您店内商品是如何陈列摆放的？
杂乱无章，随处摆放
尽量整齐，方便为主
分门别类，有序摆放
Q27:您卷烟是如何陈列摆放的？
随便摆放 ，杂乱无章
整齐摆放，标签对应
单包烟分区摆放，成条烟有序展示，卷烟陈列总体美观、生动、突出重点。
Q28:您是否有专门的卷烟储存区域？
没有，库存烟随便摆放。
有集中存放卷烟的地方，所有烟都码放在一起。
有专门的卷烟储存区域，卷烟按品种分类储存，利于盘点。
Q29:你店内卷烟销售主要对象是？
附近居民等固定群体
来往人群等流动群体
固定群体、流动群体各占一半
Q30:你店内的卷烟消费群体购买商品的目的
专门购买卷烟
购买其他物品顺便购买卷烟
Q31:你卷烟销售是已成条销售为主还是零包销售为主？
成条销售
零包销售
成条、零包各占一半
Q32:您是否留有老主顾消费者的联系方式等？
没有
有，但是只有很少几个老主顾的联系方式
有，几乎所有的老主顾的联系方式都有
Q33:您店内销售走势较快的是哪些物品？
烟酒类
饮料副食类
日用杂货
文化体育用品类
其它：
Q34:您店内的日常销售较多的价位段卷烟是（可多选）：
10元以下
10元（含）-20元
21元-30元（含）
30元以上
Q35:您是否会经常在微信朋友圈等社交平台发布店内商品广告？
不用微信等社交平台
从来不发
很少发
经常发
Q36:您同周边的客户、居民、消费者等群体是否有来？
从来不来往，只做自己店生意
很少来往，只有固定的几个熟人
大家很熟，经常互动来往
Q37:您店面附近近期是否有项目开工、集市活动、结婚办事等活动？
不清楚
没有
有
Q38:您店内除了烟酒销售外，是否还有其它特色商品或服务？
没有
有
Q39:您未来考虑可能会给自己增加的其他盈利机会
保持现状
扩展业务范围（如寄收快递、代缴燃汽、水、电费）
免费送货
增加商品种类
其他
Q40:为了提升卷烟盈利水平和经营能力，您认为您现在最需要提升的是（多选）
店堂形象
配套设施
经营指导
品牌宣传
其它
Q41:您是否愿意配合烟草公司一起对店堂进行升级改造？
不愿意
愿意
无所谓
Q42:您是否愿意在烟草公司指导下，为店堂升级改造投入必要的资金？
不愿意
愿意
Q43:若您愿意投入资金，你能接受的范围是多少？
200元以下
200元-500元
500元-1000元
1000元以上
Q44:您是否愿意在店内安装烟草扫码系统，实施全商品扫码？
不愿意
愿意
Q45:您觉得最影响你卷烟销售生意的因素是什么？
周边店太多，竞争激烈
自己店面条件有限，不吸引人
自己宣传促销手段不足，不常卖的烟推不出去
地理位置不好，周边客流量太少
其它
Q46:您觉得你的店面和其它店比起来，最大的优势是什么?
自己店大货多，能满足各种消费需求
自己店特点鲜明，专注特定消费者（喜庆店、烟酒店等）
自己做生意讲诚信 ，守规矩，有大批忠实消费者
自己店地理位置好，周边消费者多，经营时间长
其它
Q47:您对烟草公司在货源投放、档位评价、终端打造、客户盈利、品牌培育、规范经营等方面的意见和建议：
选项1
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