手机通信业务调研表

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Q1:性别

男

女

Q2:年龄

12岁以下

12-18

18-35

35-55

55岁以上

Q3:您主要使用哪一家运营商套餐

移动

联通

电信

其他

Q4:您是否使用5G套餐？为什么不选择5G套餐？

是

不是，因为不了解5G

不是，因为没有5G需求

不是，因为5G流量消耗大

不是，因为5G套餐价格高

不是，因为没有5G手机

不是，因为没有5G网络

其他

Q5:您是否使用5G手机？为什么不换5G手机？

是

不是，因为不了解5G

不是，因为4G手机够用

不是，因为5G手机价格高

不是，因为没有喜欢新机

不是，因为没有5G网络

不是，因为单纯不想更换手机

其他

Q6:您的移动卡是否设置为主卡？为什么不设置为主卡？

是

不是，因为移动套餐贵

不是，因为移动信号差

不是，因为客服态度差

不是，因为投诉处理慢

不是，因为充值缴费慢

不是，因为流量提醒不及时

其他

Q7:您的5G开关是否打开？为什么不打开5G开关？

是

否，因为不了解有5G开关

否，因为不知道打开路径

否，因为5G流量消耗快

否，因为5G手机耗电

否，因为5G网络差

否，因为设置为副卡

其他

Q8:您是否经常主动关闭5G开关？为什么关闭5G开关？

不是

是，因为4G网速够用

是，因为5G流量消耗快

是，因为5G网络差

是，因为5G手机耗电

是，因为手机发热严重

是，因为误触碰关闭

其他

Q9:您的5G手机是否升级至最新版本？为什么不升级？

是

不是，因为更新包大耗流量

不是，因为手机内存不够

不是，因为原手机版本够用

不是，因为不知道有升级包

不是，因为不知道怎么升级

不是，因为更新下载速度慢

其他

Q10:您的5G手机是否打开了省电模式？

是

否

Q11:您使用移动5G网络感知如何？

良好

上网速率慢

语音质量差

网络信号差

微信发图慢

视频卡顿

游戏时延大

其他

Q12:是否愿意向亲朋好友推荐移动5G业务？为什么不愿意？

愿意

不愿意，因为套餐贵

不愿意，因为服务差

不愿意，因为促销活动少

不愿意，因为投诉处理慢

其他

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