对酒店客房服务的调查

Q1:1.您住酒店的频率如何？

非常高

比较高

一般

不太高

很低

Q2:2. 您对客房服务人员的客用品补充有关注吗？

比较关注

一般

不关注

很不关注

Q3:3. 您对客房服务人员专业知识和技能操作是否关注

非常关注

比较关注

不关注

很不关注

Q4:4. 您对客房服务效率是否关注

非常关注

比较关注

一般

不关注

很不关注

Q5:5. 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务

非常关注

比较关注

一般

不关注

很不关注

Q6:6. 对酒店客房各区域的卫生打扫及时是否关注？

比较关注

一般

不关注

很不关注

Q7:7. 服务人员能够给予您个性化的服务

比较关注

一般

不关注

很不关注

Q8:8. 您对于酒店客房的入住环境还有什么更多的需求

通透宽敞

方便更衣

有镜子

舒适的休息沙发

有地方方便摆放行李

有较好的隔音效果

Q9:9. 在酒店客房服务中您更看重以下哪几项

服务的及时性和多样

性客房位置的景观及光照

房间设施的实用性

床上用品的舒适性和整洁度

浴缸的有无及

服务人员专业知识和技能操作

客房送餐菜单的多样性

客用品种类的实用性

房间的隔音效果和私密性

Q10:10. 您选择酒店时考虑的因素是

酒店的品牌

酒店服务人员的素质

酒店硬件设施的完备

酒店服务有个性化

感觉能受到尊重

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