门诊患者满意度调查
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本模板旨在提供门诊患者满意度调研的标准化方案。帮助您了解患者体验、评估服务水平、收集改进建议，适合医疗机构提升门诊服务质量。 标签
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5个月前
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门诊患者满意度调查
尊敬的患者，您好！为了帮助我们更好地提升门诊服务质量，烦请您对我们的服务给予评价，非常感谢您抽出时间参与！
Q1:您的身份是？
患者本人
患者家属
Q2:就诊时，是否有导诊人员引导您？
是（有）
否（没有）
Q3:进入门诊大厅，工作人员是否给您介绍过挂号流程及科室分布？
是（有）
否（没有）
Q4:您在门诊等待区域感觉安静吗？
（总是）很安静
（还可以）有时比较吵闹
（根本）不安静
Q5:门诊区域的卫生是否干净整洁无异味？
是（的）
有时候会比较脏/有异味
脏/有异味
Q6:当您有特殊需求（如行动不便需要轮椅），门诊能否及时提供相应设施？
是（可以）
否（不能）
不需要该服务
Q7:当您对就诊流程不熟悉时，导诊人员能否给予清晰指引？
会
有时会，有时不会
从来没有帮助过我
不需要该服务
Q8:导诊人员在引导您时，能考虑您的状态，让您尽量轻松舒适吗？
会
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
Q9:在您咨询问题时，导诊人员能及时回应您的需求吗？
会
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
Q10:您觉得医生的诊断效率高吗？
很高
还可以
不高
不需要该服务
Q11:在进行诊断前，医生能与您交流病情及诊断计划吗？
是（的）
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
Q12:在进行检查时，医生会不会注意保护您的隐私？
会（的）
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
Q13:医生为您讲过与您疾病相关的注意事项吗？
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
Q14:在您有任何疑问时，医生会不会耐心解答？
是（的）
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
Q15:就诊期间，您觉得医生尊重您，对您有礼貌吗？
是（的）
有时会，有时不会
完全不会
不确定
Q16:在您对病情担忧时，医生会不会安慰、鼓励您？
是（的）
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
Q17:总体来说，您对门诊期间的服务的满意度打多少分？（100分为满分，60分及以下请提出具体的文字表达）
选项1
Q18:请您给我们提点意见或建议吧！
填空1
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