一、基本信息（请根据您的实际情况，填写真实数据或在相应选项上划“√”。）
二、企业文化的特征（请根据您的实际情况，在相应选项上划“√”。）
1.员工都知道本饭店五大核心服务的独特之处，例如甜梦香床的构成？
2.员工都能准确地提供行政酒廊和健身中心的营运时间给客人，包括不定时的变更计划？
4.员工都觉得饭店提供的产品和服务符合五星级标准？
5.员工都认为正常配备、经常性使用的产品（如纸巾）的短缺问题很严重？
10.员工都清楚饭店所属集团的关爱计划并曾作为推荐人，推荐员工参与评选？
11.员工都清楚关爱计划的评选过程和获奖者的获奖原因？
12.员工都知道“明星服务”并在日常工作中有对客人做到“S—T—A—R”?
13.员工都能如常使用“明星补救措施”的“WOW”方法处理客人投诉？
14.员工都认为饭店的培训计划是必需且有用的，如服务技巧、职业技能、客人忠诚度等？
15.员工都知道本饭店的品牌核心价值并融入到日常工作中？
17.对于员工不理解的欧美文化，上级都会解释清楚才下达命令？
18.员工都认同饭店有很好地发挥“员工满意—客人满意—利润增长”服务利润关系链的作用？
19.员工都认可饭店提出的“人的五大本性”并按其规范自身行为？
20.员工都认可饭店和所属集团的品牌影响力并以身为其中一员为荣。
三、请问你还有其它对饭店企业文化的意见吗？若有，请在下方表述。