尊敬的受访者:
非常感谢您对本次调查的支持！
本次调查旨在对购物网站天猫与京东在企业形象、产品或服务自身形象和使用者形象三个维度上的消费者认知进行对比,揭示天猫与京东的品牌形象差异。从而为购物网站的品牌管理提供依据。请根据自己对天猫和京东品牌的接触和了解认真填写。
再次感谢您的参与和支持！
您的年龄?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您的个人月收入是?
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
该企业的规模较大
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
该企业有较高的公关美誉度
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
该企业市场份额领先
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该企业热心于社会公益事业
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
您认可该企业的经营观念
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
该企业广告宣传力度大
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
通过企业图标能识别该企业
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站的网站标志鲜明
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站的布局合理程度
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站的搜索速度快
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站的注册方便
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站商品价格促销程度大
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站商品种类多
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站商品质量好
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
商品信息的完整
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
客户与商家交流手段多
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
客服态度好
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
下达订单的流程便捷
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
支付手段的安全性
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
商品的配送费用较满意
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
商品的物流质量和及时性
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
商品的退货代价大
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务好
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站的系统安全与稳定
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站拥有多个年龄段的消费者
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站消费者以某一性别为主
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京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站消费者有较高收入
天猫 ★ ★ ★ ★ ★
京东 ★ ★ ★ ★ ★
该网站消费者追求时尚、品质生活
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京东 ★ ★ ★ ★ ★