中国电信翼支付服务感知调查

尊敬的体验用户:                                                       
      我们正在进行一项关于中国电信翼支付服务感知调查。
      请按照你的第一感觉作答,感谢您抽出宝贵的时间来完整的回答或填写此表格,帮助提升我们的服务感知。谢谢你的支持与参与。
请您填写以下信息
手机号码    ____________
请问您主要选择在什么时间段使用翼支付服务?每次使用的大概时长是多少?
工作日非工作时间,半个小时到一个小时
工作日工作时间,半小时以内
周末,超过一个小时
其他
请您对翼支付整体评分,1至5分,1分最差5分最好。
1分
2分
3分
4分
5分
请问您认为翼支付业务宣传清晰程度怎么样?
非常好
一般
不好,请描述不足
非常不好,请描述不足
请问您消费过翼支付的某个业务吗?
没有
请问您认为翼支付的支付提醒内容清楚吗? 
非常清晰易懂
比较清晰易懂
不清楚
有些难懂,请描述不足
非常难懂,请描述不足
您觉得消费提醒怎么样?请回答以下两个问题
消费提醒明确吗?
消费提醒感知良好吗?
请问您咨询或投诉过翼支付客服吗?
没有
请问您咨询或投诉翼支付一般选择以下哪个客服?
电信10000号客服
翼支付产品电话客服/网页/客户端/邮箱
电信新媒体客服(易信、 微信、 QQ、微博)
电信网上营业厅
实体营业厅
其他
客服是否帮助您解决所遇到的问题? 
否,请说明情况
请您为客服人员的服务打分,1至5分,1分最差5分最好。
客服态度友好方面 ★ ★ ★ ★ ★
客服解决问题及时方面 ★ ★ ★ ★ ★
客服解决问题专业方面 ★ ★ ★ ★ ★
请您为翼支付的帐单打分,1至5分,1分最差5分最好
请打分
账单信息可理解方面 ★ ★ ★ ★ ★
账单简明清晰易懂方面 ★ ★ ★ ★ ★
请问您是否愿意向周围的朋友和同事推荐翼支付吗?(根据愿意推荐的程度在0-10之间选择一个分数)
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
请您描述翼支付业务感知不好的情景或建议
    ____________

14题 | 被引用1次

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