香水湾君澜度假酒店服务质量现状调查

您好，我是一名即将毕业的大学生，因毕业论文需要，围绕度假酒店服务质量的提升策略研究做一次市场调查，特此准备了一份问卷，希望您在百忙之中能抽出宝贵的时间协助我完成此次调查，这次调查采用不记名的方式进行，您的意见对我很重要，感谢您的合作！（数据仅供分析研究，严格保密）：

说明：请根据您的实际情况选择。

酒店的预订方式是否多样化

很多，方便查找

一般

很少，很难找到

酒店的预订服务是否便捷

便捷

一般

不便捷

酒店所处的位置交通方便吗

方便

一般，有点难找

不方便

酒店服务员的服务态度怎么样

热情主动，面带微笑

一般，没太多惊喜

懒惰被动，举止麻木

酒店的服务员进行服务时是否认真、有礼貌

很认真，非常礼貌

一般

毫无素质，不认真工作

入住后服务员是否能耐心听取您的要求并及时为您提供服务

是

否

一般，有待改进

客房内的个各种硬件设施是否都很完备

是，还有惊喜服务

完备

不全面

缺少很多物品

客房隔音效果怎么样

很好

一般

太差了

床上用是否都很舒适

很舒服

一般

不舒服

房间卫生是否干净，打扫是否及时

干净，及时

一般，告知了才会来打扫

不干净，没人打扫

酒店内及附近的环境是否优美

环境很美，特别漂亮

还好，干净大方

太差了

进出酒店是否方便

方便

不方便，很多程序

酒店是否安全

很安全，有很多安保和监控

还好吧，不是特别了解

一点都不安全

酒店餐厅的菜品是否合乎您的心意

很好，很多选择

一般，没太多选择

太差了，都不符合我的口味

酒店餐厅的价格是否合理

偏贵

合理

很便宜

酒店周边是否有很多娱乐及餐饮场所

很多

一般

很少，几乎没有

酒店整体的服务是否达到了您的预期

很棒，还有很多惊喜

跟预期差不多

有点小失落

太让人失望了

退房后，酒店是否仍和您保持密切联系

经常联系

有，但较少

不联系

你是否还会再次选择本酒店

一定会

应该会

不知道

一定不会

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