四川大学(江安校区)圆通&顺丰&邮政快递顾客满意度调查问卷


非常感谢你抽出宝贵的时间来填写此问卷。

如果遇到你没有用过的可以跳过不填(如未使用过圆通,就用填与之相关的选项)。

你的性别是
男生
女生
你所在的年级是?  
大一
大二
大三
大四
你每月使用快递的频率  
0次
1~2次
3~4次
更多
请对决定你选择物流公司和服务种类的重要性进行排序(1为最重要,5最不重要)
商家提供的快递
价格
速度
服务质量
收货方便
其它
请在下列你使用过的快递前打勾并选择使用频率
经常 偶尔 有时 1~2次 0次
圆通
邮政
顺丰
你对学校以下三家快递的配送速度(从下单到收货时间)的满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
你对物流人员的专业技能是否满意
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
你对物流人员的沟通能力是否满意
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
你对物流人员的服务态度是否满意
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
你对物流人员的办事效率是否满意
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
你对三家快递的营业时间是否满意?
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
你对验货服务是否满意
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
有丢失或损坏包裹的情况吗?
经常 有时 偶尔 从未
圆通
邮政
顺丰
你对其包裹损坏和丢失处理方式是否满意?(没有遇到可不填)
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
如需换货,你对二次配送的及时性是否满意
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
你对快递的个人信息保护是否满意
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
圆通
邮政
顺丰
您拨打它们快递公司的电话容易有人接吗?
很容易有 有时候有 几乎没有
圆通
邮政
顺丰
如果有朋友向你咨询快递公司,你愿意推荐以下快递公司吗
很愿意 可能会 不会
圆通
邮政
顺丰
你对这三家快递公司有什么建议吗?或者您对整个快递行有什么建议吗?

19题 | 被引用3次

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