校外家家悦超市服务质量调查

尊敬的顾客,您好!请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷,在这里向您表示感谢。请您客观真实地回答您的观点,我们将对您的回答严格保密。
您所在年级:
大一
大二
大三
大四
其他
您的性别:
您每月可支配的生活费(除去伙食费)是:
200元以下
200—400元
400—600元
800元以上
您去超市的频率?
每天都去
经常去
偶尔去
从来不去
您认为这家超市的商品质量如何?
很好
较好
一般
较差
您觉得这家超市的商品摆放是不是让您选购比较方便?
是,很容易找到
一般
否,好难找到
您来这家超市购物的主要原因?
价格实惠
产品质量好
方便
服务态度好
信誉好
 您觉得该超市的导购员的服务态度如何?
很好,会主动引导
一般,引导比较主动
很差,引导很不到位
当您询问相关产品时,导购员的了解程度如何?
十分了解产品,有效解决问题
一般了解,基本能够解决问题
不太了解,仍能解决
不了解,无法解决
您在该超市遇到过导购员因为太忙而对你的问题置之不理吗?
从未遇到过
偶尔遇到
经常遇到
您对该超市收银员的结账速度满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您觉得该超市收银员结账找零准确度如何?
很好,从未出错
一般,基本不出错
不好,常常出错
该超市收银人员是否是微笑服务?
不是
该超市的售后服务情况如何?
很好,能够及时解决问题
比较好,能够解决问题
一般,不够及时,但能够解决问题
非常不好,不解决问题,敷衍了事
 您对该超市的整体服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意

17题 | 被引用7次

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