西餐厅问卷调查表

尊敬的女士/先生　　这是一份学术性的研究问卷，目的在于探讨杭州市独立餐厅客户满意度的相关因素。由于调查的结果将直接影响到该项研究的结论和质量，因此，恳请细心地予以填写。若有不清楚之处，请向调查员询问。谢谢您的支持与协助。　　敬祝健康

Q1.您的性别是：

男

女

Q2.您目前的职业

学生

行政单位

企业

个体户

其他

Q3.您平均每周到西餐厅的次数

0-1次

2-3次

3-5次

Q4.您的月收入是

无

2000以下

2000-5000

5000-8000

Q5.您经常在什么情况下去西餐厅？

优雅环境适合情侣约会

商务需求

请客

好奇体验

Q6.当您决定去西餐厅的时候，会考虑哪些因素？（多选）

地理位置便捷

餐厅氛围适合

餐饮味道不错

服务态度好

卫生安全

有优惠活动

Q7.您更偏爱哪种氛围的西餐厅？

环境优雅舒适

聚餐气氛活跃

更适合商务谈判

安静简约

Q8.您每次去西餐厅的人均消费是多少？

100以下

100-200

200-300

300以上

Q9.您通常选择何时去吃西餐？

早餐

午餐

晚餐

夜宵

Q10.总体而言，您对光顾的西餐厅

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q11.以下所列的条目是对您最近一次所去餐厅各方面情况的看法，请您根据实际感受作答，在相应的数字等级上画“√。（分数越高越满意）

Q1、该餐厅卫生状况良好 ★ ★ ★ ★ ★

Q2、该餐厅新菜研发能满足我的需求 ★ ★ ★ ★ ★

Q3、该餐厅名称和标志能吸引人注意 ★ ★ ★ ★ ★

Q4、服务人员穿着得体、整洁 ★ ★ ★ ★ ★

Q5、菜单设计美观且名副其实 ★ ★ ★ ★ ★

Q6、该餐厅拥有洁净的餐具 ★ ★ ★ ★ ★

Q7、该餐厅菜肴价格能与菜肴质量相匹配 ★ ★ ★ ★ ★

Q8、该餐厅有系统的消费返回活动 ★ ★ ★ ★ ★

Q9、餐厅菜肴种类丰富 ★ ★ ★ ★ ★

Q10、该餐厅酒水价格适中 ★ ★ ★ ★ ★

Q11、服务人员乐于帮助顾客、能保持礼貌 ★ ★ ★ ★ ★

Q12、该餐厅用餐等待时间是合理的 ★ ★ ★ ★ ★

Q13、对服务差错快速响应，并作出纠正 ★ ★ ★ ★ ★

您对该餐厅整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★

11题 | 被引用4次

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