大学生的网络购物行为分析

您的性别：（）

A 男

B 女

您是否有网络购物经历？（）

（注：若选有，回答5-20题；若选没有，回答3-4题）

A 有

B 没有

你没有尝试网上购物的原因是（可多选）（）

A 上网不方便

B 不信任卖家怕受骗

C 产品质量不能保证

D 网购程序太复杂

E 担心支付不安全

F 不了解网购

你未来会尝试网上购物吗？（）

A 会

B 不会

C 不好说

您平均每月可支配金额大概是（）

A 500-1000

B 1000-1500

C 1500-2000

D 2000以上

您平均每月网购消费金额占生活费用的百分比（）

A 20%以下

B 20%-40%

C 40%-60%

D 60%以上

您经常使用的购物网站有（可多选）（）

A 淘宝网

B 当当网

C 京东商城

D 品牌官网（如唯品会、麦考林，SaSa等）

E eBay 易趣

您在网上最常用的支付方式（）

A 网上银行

B 第三方支付（支付宝等）

C 信用卡

D 货到付款

您经常购买何类产品？（可多选）（）

A 服装及鞋类

B 化妆品及饰品

C 食品

D 数码产品

E 书籍

F 体育用品

H 其他

您选择网购的原因（可多选）（）

A 节省时间

B 价格低廉

C 品种齐全

D 可异地购物

E 新潮时尚

下面关于卖家的描述，对您的网购影响较大的是（限选三项）（）

A 店铺信誉

B 成交量大评价多

C 热情卖家

D 支持退换货

E 店铺设计精美个性

F 卖家发货地点

您认为网上购物存在的最主要问题是（）

A 实物与商品描述差异大

B 资金被盗，信息泄露

C 卖家售后服务不到位

D 物流服务不到位

您处理以上问题的方式为（）

A 自认倒霉

B 给予差评，提醒朋友不购买

C 直接向网店商家交涉

D 向网站平台投诉

E 向消费者保护机构求助

您认为网上购物存在风险的原因（可多选）（）

A 投诉渠道少

B 相关法规不完善

C 过失责任难以界定

D 网络安全技术不完善

E 消费者判断辨别能力有限

您未来网购的可能性（）

A 对网购失去信心，不会再网购

B 网购已成生活一部分，会继续购买

C 增加网购的频率

D 介绍亲朋加入网购行列

您对网上购物的总体满意度：

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
商品性价比	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
网站链接速度	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
网站购物环境	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
购买方便程度	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
支付安全性	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
商家服务态度	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
物流服务质量	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★

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