京东用户体验调查
欢迎参加本次答题
1、你多久逛一次京东商城?
每天
一周
一个月
一个月以上
2、你觉得与其它网站相比,京东商品的种类怎么样?
很齐全
比较齐全
不齐全
3、影响你到京东商城购物的主要原因有:
产品的质量,是否正品
性价比的高低
送货的速度与态度
客服的热情与退换货的方便性
付款的安全性便捷性
4、你在京东商城找到心仪物品的时间是:
10分钟以内
10-30分钟
1小时以内
1小时以上
5、你在京东商城购物时出错的次数?
几乎没有
偶尔
经常
总是
6、你认为京东在网站操作服务方面的优势有:
网站容易进入,页面显示较快
网站界面美观,操作方便简单
网站技术成熟,系统稳定可靠
网站个性化设计水平适当
网站交易流程简单易懂
网站可以方便地修订、取消订单
没有
其他
7、对于京东商城的评价体系,您的信任程度:
非常信赖
一般
不大信任
完全不信任
8、对于京东的页面布局以及商品分类排序是否方便您快速找到商品:
布局很好,分类明确,很快找到
布局分类较合理,能较快找到
布局分类一般,速度一般
D、布局麻烦,分类不清,速度很慢
9、你认为京东商城存在的最大问题:
商品质量
物流配送
售后服务
种类不齐全
第三方卖家管理
工作人员服务态度
宣传力度不大
10、你觉得京东商城在哪些方面需要改进?
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