车险理赔代办服务费调查-调查问卷模板-问卷网

上门快，保养强的快修强来啦！省内加油最高享受0.75元优惠！为了更加完善客户服务，我公司开通一项全新的理赔代办的服务。当您的爱车出险时，可以选择把车钥匙交予我们，我们按照您的要求为您修车，替您办理理赔手续，无需操心，待车子修好，把爱车送到您家。

这个服务怎么样？作为车主的您需要吗？

A.不需要

B.需要

C.可有可无，看实际情况

您的车辆新车购置价格是多少？

A.8万以下

B.8万—15万之间

C.15万—25万之间

D.25万—40万之间

E.40万以上

您的主要用车时间段

A.主要是早晚高峰，加上周末闲暇时间

B.没有固定时间，都是随时用车

C.不经常开车，偶尔出门办事会开车

车辆的主要用途？

A.平时主要自己开，上班下班，有时出个门

B.平时自己开，一般放在家很少开

C.家里人都开，谁有事出门会开车

D.主要司机和其他人开，在公司出门办事开车

您的车一个月用油量是多少？

A.600元以下

B.600元—1000元之间

C.1000元—1500元之间

D.1500元以上

您会选择什么品牌的加油站？

A.只加中石油的油

B.只加中石化的油

C.什么加油站都可以

您的车的出险情况是怎样的？

A.1年以上未出险

B.新车或出险1次

C.出险2次—3次

D.出险3次以上（不含3次）

车出险后，您对理赔流程都了解吗？

A.经历过理赔，整个过程都了解

B.经历过理赔，但部分流程不太了解

C.没经历过理赔，但部分流程会了解

D.没经历过理赔，对理赔流程基本不了解

出险后是否有时间修车或者去办手续？

A.随时有时间修车或去办理手续

B.上班时间很难，要么请假要么等到周末再去修车或办手续

C.经常出差或很少休息，身边的人也不懂，基本很难有时间去修车

D.自己没时间，司机、家人或朋友可以去修车或办手续

根据您的需求，您会选择？

A.只需要代替修车

B.流程不明白，只需要代替办理理赔手续

C.工作忙，全都代替我办了吧

对于理赔代办的服务费，只代替修车或只办理理赔手续收取服务费150元，全部代办收取服务费280元。涉及到诉讼案件和人伤死亡伤残案件等复杂案件的价格协商。这样的价格您可以接受吗？

A.可以接受

B.勉强可以接受

C.不接受，价格高

如果您需要理赔代办，您会放心我们给您修车吗？如果不放心会对我们哪方面不放心？我们会给您提供维修项目、报价和维修过程照片。在您同意的情况下，我们才开始修车。（多选）

A.放心

B.不放心车的安全，包括行车安全和盗抢安全

C.不放心我们的服务质量

D.不放心修车质量，担心4S店或修理厂动手脚

对于我们的服务，您最看重哪方面？

A.代办服务的价格

B.服务质量

C.代步车服务

D.我们公司其他的保养、保险、打折油卡的产品服务

E.合作修理厂的修车质量

F.理赔案件的整体时效

我们的服务您会推荐给身边的朋友吗？

A.会

B.看服务质量

C.别人问我，我会推荐给他

D.不会

您对我们的服务有何想法，请您提出宝贵的意见，谢谢配合。理赔代办咨询138……

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车险理赔代办服务费调查

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