您好，我正在准备一篇关于支付宝风险研究的论文。为了研究支付宝风险情况，进行了本次问卷调查。您的意见对本次调查很重要，请您花上几分钟的时间填写问卷。本次问卷为匿名调查，仅供研究，请放心作答。谢谢！
3.您的年龄段是？
10岁以下
11-20岁
21-30岁
31岁-40岁
40岁以上
4.您每月网购的频率？
0-25%
25%-50%
50%-75%
75%-100%
7.您是通过什么了解支付宝的？
淘宝网站
支付宝网站
同学和亲友推荐
报纸等广告宣传
其他
8.请问您使用支付宝来做什么？
网上购物
收款、汇款
手机充值
缴费、付账单
游戏币充值
餐饮
影院
打车
其他
14.您对支付宝安全性评价的标准是什么？
个人信息保密
资金安全
账号安全
系统运行正常
其他
15.请问您认为使用支付宝有风险？
很安全，没有风险
有风险，并且知道有何风险
有风险，但是不知道有什么风险
不安全，打算停止使用
16.您使用支付宝碰到过什么问题？
操作复杂
虚假的信息、仿冒的网站或品牌
交易纠纷
商家欺诈
系统错误
账号被盗
交易失败
18.请问您认为支付宝存在哪些风险？
账户密码备泄露
商品质量问题
资金沉淀风险
支付系统不安全
卖家欺诈
其他
19.您认为支付宝在哪些方面需要升级？
网页的设计风格
信息查找的迅捷及方便性
功能的快速操作
安全性的升级
规范性
20.针对您在支付宝使用过程中遇到的问题，您有什么建议？