跟车人员-投诉核验及业务动作规范问卷调查

跟车是否存在 漏跟车 现象？

跟车是否存在 晚跟车 致使客户4.0发车变为3.0发车，导致客户无法顺利拿到奖励金的现象？

跟车是否 未及时反馈 客户3.0发车，导致奖励金与客户发生纠纷的现象？

跟车是否存在 付运费不及时 导致司机骚扰客户的现象？

跟车是否存在 客户发票开具不及时 现象？

跟车是否存在针对客户咨询 长时间不回复 的现象？

跟车是否存在 业务不熟 致使客户进行误操作的现象？

跟车是否存在与客户发生了 言语冲突 的现象？

跟车是否存在客户问题反馈不及时，导致 问题拖延或恶化 的现象？

跟车是否 从未主动服务 过客户？

该员工跟车过程中，有哪些您认为做的比较好的点，值得表扬并形成服务标准的，请描述。