圈域终端“生态圈”客户调研问卷

为了更好地了解您店面卷烟销售和商品经营的情况,为您提供更加精准有效的服务,帮助您提升盈利水平和经营能力,打造有活力、有潜力、有合力的圈域终端“生态圈”,我们设计了以下内容的调研问卷(除特别注明外,都是单选),期待您能协助完成这份问卷,谢谢!
基本信息
客户名称:    ____________
客户编码:(填写阿拉伯数字)    ____________
当前档位:(填写阿拉伯数字)    ____________
店面名称:(门头名称)    ____________
经营地址:(例:三界镇中心街)    ____________
自律互助小组(若未加入则不填):    ____________
所属区域
县城
乡镇
是否现代终端:
你的店堂面积为多大?
20㎡以下
20-50㎡
50㎡以上
您是否有独立的卷烟销售区域?
没有
您是否有专门的卷烟陈列地柜?
没有
1节
2节及以上
您是否有专门的卷烟陈列背柜?
没有
1节
2节及以上
您是否配备了烟模、卷烟推进器等卷烟展示设施?
没有
店主或主要经营人员年龄为多大?
30岁以下
31岁-50岁
50岁以上
店主或主要经营人员能否熟练操作智能手机、电脑等现代化设备?
不会操作
只会基本操作
能够熟练操作
您店内是否有专门的收银台?
没有
您店内是否有配套的现代化经营设施(电脑、收银机、液晶显示屏、扫码枪、发票打印机等)?
没有
你店内是否安装了货品销售扫码系统?
没有
您店内是否使用或者曾经使用过烟草徽映e家扫码系统?
没有
你店内收费是否支持微信、支付宝等快捷支付手段?
不支持
支持
您店内是否配有卷烟宣传设备?
没有
有,但是很少,仅为展架、台卡等简单设备
有LED、电子展板、电视等现代化电子展示设备
您店内商品的主营范围有哪些?(可多选)
烟酒类
饮料副食类
日用杂货
文化体育用品类
其他类
您月均卷烟销售量为多少?
20条以下
20-100条
101-300条
300条以上
您每月店内总体利润中,卷烟销售利润占比多少?
20%以下
21%-50%
50%以上
您店面每日经营时间为多长?
8小时以下
8-12个小时
12个小时以上
您是否定期清点店内的成条卷烟的数量?
从不
偶尔
经常
您觉得自己在销售店内产品时最大的优势或特点是:
健谈
细心
热情
其他
您觉得自己在销售店内产品时最大的缺点或不足是:
不主动推介
缺少观察能力
不善言辞
其它
您有算商品的盈利账或有记录商品销售情况的习惯吗?
没有
您店面是否有专门店招?
没有
您店内商品是如何陈列摆放的?
杂乱无章,随处摆放
尽量整齐,方便为主
分门别类,有序摆放
您卷烟是如何陈列摆放的?
随便摆放 ,杂乱无章
整齐摆放,标签对应
单包烟分区摆放,成条烟有序展示,卷烟陈列总体美观、生动、突出重点。
您是否有专门的卷烟储存区域?
没有,库存烟随便摆放。
有集中存放卷烟的地方,所有烟都码放在一起。
有专门的卷烟储存区域,卷烟按品种分类储存,利于盘点。
你店内卷烟销售主要对象是?
附近居民等固定群体
来往人群等流动群体
固定群体、流动群体各占一半
你店内的卷烟消费群体购买商品的目的
专门购买卷烟
购买其他物品顺便购买卷烟
你卷烟销售是已成条销售为主还是零包销售为主?
成条销售
零包销售
成条、零包各占一半
您是否留有老主顾消费者的联系方式等?
没有
有,但是只有很少几个老主顾的联系方式
有,几乎所有的老主顾的联系方式都有
您店内销售走势较快的是哪些物品?
烟酒类
饮料副食类
日用杂货
文化体育用品类
其它:
您店内的日常销售较多的价位段卷烟是(可多选):
10元以下
10元(含)-20元
21元-30元(含)
30元以上
您是否会经常在微信朋友圈等社交平台发布店内商品广告?
不用微信等社交平台
从来不发
很少发
经常发
您同周边的客户、居民、消费者等群体是否有来?
从来不来往,只做自己店生意
很少来往,只有固定的几个熟人
大家很熟,经常互动来往
您店面附近近期是否有项目开工、集市活动、结婚办事等活动?
不清楚
没有
您店内除了烟酒销售外,是否还有其它特色商品或服务?
没有
您未来考虑可能会给自己增加的其他盈利机会
保持现状
扩展业务范围(如寄收快递、代缴燃汽、水、电费)
免费送货
增加商品种类
其他
为了提升卷烟盈利水平和经营能力,您认为您现在最需要提升的是(多选)
店堂形象
配套设施
经营指导
品牌宣传
其它
您是否愿意配合烟草公司一起对店堂进行升级改造?
不愿意
愿意
无所谓
您是否愿意在烟草公司指导下,为店堂升级改造投入必要的资金?
不愿意
愿意
若您愿意投入资金,你能接受的范围是多少?
200元以下
200元-500元
500元-1000元
1000元以上
您是否愿意在店内安装烟草扫码系统,实施全商品扫码?
不愿意
愿意
您觉得最影响你卷烟销售生意的因素是什么?
周边店太多,竞争激烈
自己店面条件有限,不吸引人
自己宣传促销手段不足,不常卖的烟推不出去
地理位置不好,周边客流量太少
其它
您觉得你的店面和其它店比起来,最大的优势是什么?
自己店大货多,能满足各种消费需求
自己店特点鲜明,专注特定消费者(喜庆店、烟酒店等)
自己做生意讲诚信 ,守规矩,有大批忠实消费者
自己店地理位置好,周边消费者多,经营时间长
其它
您对烟草公司在货源投放、档位评价、终端打造、客户盈利、品牌培育、规范经营等方面的意见和建议:
    ____________

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