中国金融服务手机客户端用户体验问卷调查

您好,我是韩国东亚大学设计专业的博士在读学生。本次调查是想研究中国现阶段使用手机银行的现状,希望通过调查研究找到手机银行界面设计存在的问题,并分析研究出能够解决手机银行界面设计诸多问题的方案。让今后我们使用手机银行时变得更加容易,同时缩短用户与银行之间的距离。在此感谢您的帮助!!

您的年龄是?
20-30
31-40
41-50
51-60
60以上
您的月收入是?
1000-3000
3000-5000
5000-7000
7000-10000
10000以上

支付宝 (供查看无需选择)

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微信 (供查看无需选择)

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手机银行 (供查看无需选择)

图片1
图片2
图片3

您平时最常使用的移动金融APP(转账,支付,存款,投资,生活缴费,借款等功能的手机客户端)是什么?(可多选)

微信
支付宝
手机银行APP

您使用微信转账与支付等金融服务功能的频率是?

每天
2-3天1次
一周1次
一个月2-3次
两个月以上
半年以上
其他

您使用支付宝转账与支付等金融服务功能的频率是?

每天
2-3天1次
一周1次
一个月2-3次
两个月以上
半年以上
其他

您使用手机银行转账,支付,借贷,理财等金融服务功能的频率是?

每天
2-3天1次
一周1次
一个月2-3次
半年以上

您为什么不经常使用手机银行应用程序? (可以选择多)

没有所需的功能
很难理解如何使用它
功能很繁琐
应用程序设计不美观
有太多不必要的功能
由于缺乏宣传,认识度不佳
由于安全性差而觉得不可靠
很难找到需要的功能按钮
界面颜色太单一
字母和按钮很小很难看清或使用

您在使用手机银行时遇到过哪些问题?

    ____________
您觉得手机银行界面设计需要哪些完善?
    ____________
比较使用微信,支付宝,手机银行时的感受?
    ____________

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