投保流程体验调研

尊敬的客户大人，为了不断提高您的体验，我们正在玩命优化投保流程，为此特邀请您参与调研，您的意见和建议至关重要，谢谢！

您今年是否有投保我司保险产品？

是

否

您的投保是如何操作的？

全程自己操作

主要是业务员操作，自己少量操作

您是从哪个渠道获取投保链接？

代理人微信/钉钉/短信等直接推送给我的

代理人的微信朋友圈/微信群等

亲朋好友的朋友圈/微信群，或亲朋好友发送给我的链接

太平洋保险公司官网/官方微信公众号或APP

微博、抖音等网络平台

其他，请注明

您在投保过程中是否中断退出，如有，请选择原因?（多选）

没有中断退出

只是好奇点点

误操作（如希望返回上一步修改信息，但直接退出了投保页面等）

无法进行下一步（如系统提示人脸识别，但无法通过等）

流程过于冗长，失去耐心

其他，请注明

您最终完成了投保流程吗?

完成

未完成

您投保完成后，是否撤单？如有，撤单原因有哪些？（多选）

没有撤单

我的基本信息录错了，如身高体重、银行账号、证件有效期

我想变更缴费年限、保额、份数等信息

银行扣款不成功

我没时间补充资料或体检

双录未通过，我不方便重录

我不想要了

我准备买其他保险公司的产品

此次录单仅仅是试录而已

其他，请注明

您撤单后是否再次投保，并成功购买？

有

没有

您认为我司投保过程还有哪些方面需要改进，对此您有什么建议？（多选）

页面加载速度不够流畅

信息录入不够便捷

页面提示不能有效引导投保流程

保单支付不够方便

产品介绍不够清晰明了

投保流程太繁琐

推荐产品不满足我的需求

其他

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