华夏文旅西安度假区员工服务质量调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您的年龄是?
25岁以下
25~30岁
31~35岁
36~40岁
40岁以上
您加入华夏文旅西安度假区的时间
6个月以内
6个月~1年
1年~3年
3年以上
您来自哪个部门?
售票部
现场管理部
设备部
人力资源部
财务部
策划部
市场部
招商运营部
游客服务中心
剧院管理部
演艺部
饲养部
表演部
乐园运营部
保洁部
安保部
您了解大多游客的需求吗?
明确了解
大概了解
一般
不了解
完全不了解
您在上岗前公司有相关的知识技能培训吗?
总是
经常
有时
较少
几乎没有
您熟练掌握了工作岗位技能吗?
非常同意
同意
一般
不同意
非常同意
企业多久进行一次岗位技能培训?
半年
每季度
一个月
一周
其他
您认为员工现在最需要的是什么培训?
服务态度
服务语言
仪容仪表
岗位技术技能
您认为培训对您的工作发展及工作绩效提升的关联度如何?
很有帮助
有帮助
一般
没有帮助
浪费时间
为了给游客提供高质量的服务,您觉得您的同事们致力于高质量的工作吗?
非常努力
努力
一般
并不努力
一点都不努力
您认为目前在对客服务工作中存在以下哪些问题?
服务人员思想意识淡薄
职业素质低
服务业务不熟练
服务水平有待提高
服务态度,语言
仪容仪表
您在工作中遇到的主要困难来自于:
专业知识不足
领导不重视
工作任务量
工作时间长
其他
您认为目前企业工作流程是否科学合理,能够使自己的工作高效完成?
非常认同
基本认同
不认同
非常不认同
企业员工的奖励方式有哪些
全勤奖
奖品,奖金,证书
定期团建
服务年资
功绩奖
企业员工的惩罚措施有哪些?
警告
记过
免职
处分
其他
在过去的一年里,你们是否受到过奖励
总是
经常
有时
较少
几乎没有
您最喜欢以下哪些激励方式
及时的工作表扬与肯定
荣誉激励与表彰
良好的工作环境
针对性的专业培训
其他
在工作中,您最希望改善的是什么?有哪些建议或意见?
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