柳汽SCRM细化需求确认调查问卷-调查问卷模板-问卷网

对于需求项：

这里的同步”指的是什么系统和SCRM进行基础信息同步？ ____________

对于需求项：

对于“店端二维码自动生成及管理”，是否就是翌擎产品宣讲的“门店活码”的配置生成及管理功能？ ____________

对于需求项：

对于最下面一条“根据顾问企微连接及与客户互动情况进行积分激励”，这里的积分激励，是针对顾问的积分还是客户的积分？ ____________

对于“积分激励”，是否要和第三方积分系统对接？ ____________

对于“积分激励”，这里积分激励的具体的逻辑要求，可否帮忙具体描述下？ ____________

对于需求项：

对于需求“无法直接通过手机号码添加的客户，通过短信发送个人名片的方式引导客户添加”，是否可以通过如下方式实现：“这个可以通过企微转发顾问自己微信，通过分享名片的链接地址，编辑为短信，并拷贝客户手机号码实现发送”？ ____________

对于需求“对销售顾问好友添加情况进行统计（增加服务顾问权限）”，可以通过企微WEB后台，管理员权限，可以查看顾问成员添加客户好友的统计数据，这种实现方式，是否已经可以满足这条需求？ ____________

对于需求：

对于需求“客户旅程：客户来自哪里，点击过哪些私域”，这里需要对接外部的系统有哪些？具体要求可否帮忙描述下？ ____________

对于需求“车辆信息：保险、违章、年检情况”，这里对接的第三方系统可否帮忙介绍下，具体需要对接的颗粒度以及逻辑要求，可否帮忙描述下？ ____________

对于需求“现有客户标签、添加客户后，客户的基础信息能展现（手机号等）、客户等级（积分明细、优惠券、客户车辆等）”，这里对接的第三方系统可否帮忙介绍下（积分系统/DMS系统），具体需要对接的颗粒度以及逻辑要求，可否帮忙描述下？ ____________

对于需求：

对于需求“有顾问离职时，根据离职继承规则自动向继承顾问推送客户继承消息和待办任务”以及客户群继承，现有的功能：“企微操作离职后，管理员会收到消息提醒，到企微后台操作好友继承。”，对于企微现有的“离职继承”功能是否已经满足需求？ ____________

对于需求：

“会话监控”的概念是什么？如果有具体的逻辑要求，可否描述下？ ____________

对于需求：

对于需求：“垂直媒体线索接口对接，包括汽车之家、易车网、懂车帝等，所有大众投放的垂媒渠道；设定线索下发开关，是否需要清洗后下发按类别”，“需要根据车厂的合作对象进行对应的定制化”，这里是否有更加详细的需求描述，或逻辑细节，还请帮忙描述下： ____________

对于需求“线索下发开关”是否指的是，是否直接下发线索到经销商的功能？还是指的是“是否需要清洗后下发” ____________

对于需求“按类别”具体含义指的是什么，可否帮忙描述下： ____________

对于需求“TO B线索，大客户多台车对应1个单位客户”，这里是要复用单个客户线索的功能，再定制化为大客户多台车的功能，比如一条线索最终可以下单多台车？还是要单独另外设计一个大客户线索的功能？如有其他要求，还请详细描述下： ____________

对于需求：“客户旅程：客户来自哪里，点击过哪些私域车辆信息：保险、违章、年检情况活动信息：参加过何种活动，领取过何种优惠券有导出功能”，这里需要需求老师帮忙明确下线索从哪里来的，例如二网；如有更多的对接逻辑要求，还请帮忙描述下： ____________

对于需求：“自有触点的私域线索，统一进行接入，数据抽取归集；设定线索下发开关，是否需要清洗后下发”，这里的“自有触点”指的是柳汽的APP吗？ ____________

对于需求：

对于这里的“AI外呼所有线索”，是否有更加详细的逻辑对接要求，如果有可否描述下： ____________

对于这里的“大数据增加标签与画像”，是否有更加详细的逻辑对接要求，如果有可否描述下： ____________

对于需求：

这里的下发策略需求，主要几个输入是否为：1、城市、意向经销商；2、目标经销商跟进逾期情况是否异常；3、当前线索是否已经已经下发后且已经跟进逾期； ____________

对于没有填写城市的线索，如何下发？是否可以由总部对应的顾问团队来验证电话客户后回填后，然后手动下发不？ ____________

对于已经下发到经销商的且应逾期的线索，是否要自动重新“转下发”到其他经销商？还是需要总部顾问手动操作“转下发”？ ____________

线索是否延期，超过几天定义为延期？ ____________

对于战败线索（已经下发到经销商，且已经由经销商管理员分配到经销商顾问，且已经战败的线索），是否有总部直接去重新下发其他经销商，什么样的条件触发这个自动的（审核不通过）转下发的操作？还请帮忙描述下： ____________

对于异常经销商的规则定义是什么？ ____________

对于已经被系统判定为异常的经销商，后续的新的线索下发，如何下发？ ____________

对于需求：

这里规划通过条件筛选的形式查询线索的下发情况，来查询自动下发的线索列表页，这样实现是否满足需求？ ____________

对于需求：

对“线索级别、标准、跟进要求等进行维护”，这里是在线索跟进的过程中操作维护吗，还是在企微SCRM管理端对这些“对线索级别、标准、跟进要求等”这些分类进行管理？是否可以用客户标签功能来实现？ ____________

对于“线索级别、标准、跟进要求等”这些的定义，以及逻辑细则要求，还请帮忙明确下： ____________

对于需求：

对于需求“线索级别可修订、跟进内容可记录跟进后的竞品对比情况、跟进后的客户金融需求等情况”，还需要销售部的老师帮忙定义下这里的字段和UE展现要求： ____________

需要由销售部老师定义线索跟进模型，无效线索、客户级别： ____________

对于“可统计的跟进方式：企微、AI电话、自然到店、手工统计”，这里的AI电话统计逻辑要求还需要帮忙描述下？ ____________

对于“可统计的跟进方式：企微、AI电话、自然到店、手工统计”，这里的“自然到店”，是否可以规划到“手工统计”类型中： ____________

对于需求：

这里的“申请战败：线索战败审批对战败进行层级审批”，层级审批指的是什么；对于已经下发且分配到经销商顾问的线索，申请战败后，是经销商审批同意后，是否还要其他团队的管理员继续审核？ ____________

对于“战败激活：周期性战败线索运营，激活线索、战败或无效线索多次分发”，这里的“周期性战败线索运营”逻辑具体要求是什么： ____________

对于“战败激活：周期性战败线索运营，激活线索、战败或无效线索多次分发”，这里的“无效线索”具体指的是是什么？什么样的线索可以定义为“无效线索”？无效线索是否已经在线索清洗的过程中已经排查掉了： ____________

对于需求：

这里的海报中心对接是否有更加详细的要求： ____________

对于本次产品功能澄清会后，需求老师是否有其他的需求细化补充：

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您的姓名/部门：

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