倾听官114-1
【问题接收事业部】：拍机堂事业部
【问题】：你好我是拍机堂事业部买家渠道部的督导，对于密封袋问题我有一些建议。很多几十万的零售客户不具备拆机能力，都需要让做专业维修的师傅去拆机，客户验完功能问题和外观问题后封袋，然后找到维修师傅去拆机，发现问题后重新找一个袋子封上展示袋子编号和串号，这样完全没有任何造假的机会，但是客服举报商家换袋子不给退货，密封袋的初衷就是防止客户造假损坏机器给公司带来损失，但是客户都是在视频完成没有任何造假的机会，如果光让一个视频里去证明这台机器有拆修有问题那很多的客户都做不到，尤其是做靓机的客户，希望公司优化二次维修拆袋验货装袋。
【答复】：我们也考虑到这个问题，对部分商家开通可以分布质检的权限，允许商家分2步进行验机，也就是你说的先验外观和功能后封袋，然后再验拆修。同时我们也评估了此权限若对所有商家开放确实存在较大的欺诈风险，这样密封袋的价值就没有了，欺诈是平台的底线，我们会在坚守底线的基础上不断的优化和提升商家体验。