1 客户续费——续费办理、催费
2 客户流失——客户流失后应该如何处理，如何降低客户流失
3 客户面访——客户来访与面访客户，签单及注意事项
4 客户汇报——客户办理事项汇报
5 客户转介绍——转介绍处理与应对、新签
6 客户满意度——客户服务满意度调查，客户异常处理，上门处理
7 客户咨询解答——客户疑问解答，需求挖掘，协助客户处理突发情况。股权变更配合协调 租金发票调账问单。出口函调
8 客户首次接入服务——首次服务客户如何应对，跟会计沟通客户公司账上的情况。首次重置个税申报密码，凭证保管；新客户交接流程和内部交接流程
9 电话沟通——与已经在服务客户如何电话沟通的技巧
10 票据——与票据相关的工作及各类注意事项
11 报税——税务申报
12 催票技巧——如何和客户催收票据
13 税率计算——各种税率计算方法
14 抄税清卡——抄税流程
15 认证进项——发票综合平台操作
16 增值业务——法务、商标、金融
17 工商业务——工商注册变更 资质申请、注销业务。工商业务：公司注销
18 微信营销——工作微信的运营
19 税务筹划——税务筹划、合理避税的基本思维原理和案例、节税产品
20 公司组织架构、股权架构知识——掌握股权与税务的关系，增加商机，提升专业服务能力
21 新政策推送、风险提示——新政策产生的风险预警，内部学习与客户沟通
22 异常单的处理——异常单的案例总结