12.1 沟通及讨论能力

请选择你认为最关键的3条参考行为。

沟通及讨论能力

• 通过各种方式创造使人愿意沟通、讨论的气氛

• 为达成高效沟通、讨论，在沟通讨论之前做必要的准备

• 给每个人发表观点、提出意见的机会

• 先倾听了解他人的真实意图和观点，然后再作出反应

• 在沟通讨论中敏感地察觉对象的反应并做出适合的调整

• 对方表达不清时，通过有效追问或提炼确认理解的准确性

• 撰写邮件、报告等文件时力求条理清楚、用语准确

• 激发成员之间不同观点的交锋和互相提问使讨论深入

• 组织讨论时话题集中、展开充分

• 沟通讨论结束之前，确认已达成的一致理解

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