未成年充值问题申请

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1、处理时间为工作日13:00-22:00（不包含周末及节假日），

2、手机端：打开“氧秀直播”——点击右下角“我的”——点击“帮助中心”——点击“官方客服”，

电脑端：打开“https://yangba.tv/”，点击右侧的“客服”——选择“网页客服”。

3、非常感谢您对氧秀平台的监督，作为平台方，我们有义务保护未成年人网络健康环境，我平台也专门在开机时设置了“青少年模式”的显著弹窗提醒，监护人可通过设置监护密码等对未成年人进行保护。

投诉人姓名+关系（如：许**+父子）

投诉人联系方式（手机号码）

投诉人备用联系方式（手机号码）

氧秀ID+登陆账号

充值金额

充值方式

消费时间（如：2020-01-01 至 2020-01-02，每天的17:00-23:00）

充值资金来源（如：父亲微信（零钱）充值）

注册及登陆方式（如：电脑，手机APP）

充值金额截图（有商户订单号的详细订单信息截图，如果消费使用银行卡扣费，则还需提供银行卡照片、银行流水，并说明银行卡持有人）

身份证明材料（1.未成年人出生证明 2.未成年人与监护人的户口本  3.身份证拍照（提供身份证正反面照片）