为助力风险业务指标提升，拟定开展“乘风破浪 行稳致远”项目，现对风险管理业务进行调研
一、委外机构作业过程及管理等方面遇到的问题和困难？（可多选）
话术不熟悉
作业流程不熟练
信用卡知识不全面
催收技巧等综合能力及素质需提升
管理方法及机制需不断优化
其他
二、你认为资产渠道管理岗需具备哪些素质和能力？（可多选）
熟悉信用卡知识
有良好的催收技能及沟通交流能力
培训能力
业务经验萃取能力
对机构的管理能力
业务分析能力
处理投诉能力
其他
三、每月清收还款指标达成目标？（可多选）
尽全力超额完成任务，100%达成目标
进自己所能，但不一定能完成
其他
四、你希望在培训等方面需要哪些支持？（可多选）
对信用卡知识
催收还款技巧
投诉处理
作业规范及流程
分析汇报
复盘
案例萃取
课程开发等方面培训及支持
其他