1.你是什么原因被吸引进店的？
a.门店的装修形象；
b.店员门口热情的邀约服务；
c.看到有认识的产品；
d.看到价格优惠；
e.路过随便进店逛逛
f.非现场渠道良好印象（线上看到过.朋友口碑介绍等）
2.你进店之后，卖场最吸引你的是什么？
a.陈列美观
b.货品丰满
c.干净整洁
d.店员热情
e.价格清晰
f.并没有特别吸引之处
3.店员在给你介绍产品时，你印象深刻的是？
a.产品知识专业
b.服务态度良好
c.有一定的活动优惠
d.不够专业，服务态度差
4.进店体验之后，你认为我们最需要提升的3个点有哪些？
a.产品知识
b.护理手法
c.服务态度
d.陈列因素
e.卫生环境
f.空调温度
g.其它因素
h.暂无建议
5.在千佳行购物你最满意3个点有哪些？
a.教会产品使用；
b.价格有优势；
c.服务态度好；
d.连锁店值得信赖；
e.店员知识专业
f.环境舒适放心；
g.装修形象良好
h.离家近方便；
i.所需产品可选择性多
6.购物结束之后，你对我们售后满意的点是？
a.主动咨询加微信；
b.买单前后态度一致；
c.店员帮忙提东西/照顾身边的人；
d.离开店铺笑迎笑送；
e.有接到店员电话或微信咨询；
f.售后行为不明显
7.你之前购买我们的产品使用效果怎么样？
a.效果显著；
b.没有很大的改善；
c.刚开始效果很好，用到后面就没感觉了
d.产品使用手法.功效.肤质变化，后期很少关注； e.用了一段时间因过敏就没再使用；
f.没留意效果怎么样，只要不过敏就行
g.我之前没有购买过你们的产品
8.通过你对千佳行的了解，以下观点哪3个是你想要我们改变的？
a.产品知识或体验手法；
c.服务态度
d.产品多样性
e.仪容仪表
f.护肤及彩妆技巧教程分享
h.没有需求改变的
9.以下活动邀约，你最青睐于哪2种行为？
a.节假日活动邀约
b.带产品到店免费护理
c.免费到店领取赠品
d.主题沙龙活动
e.我想要的产品有活动
f.暂时对任何活动邀约无兴趣
10.线上购买我们千佳行同类产品（护肤.彩妆.面膜.香水），你选择的线上渠道偏向于哪种居多？
a.直播下单
b.实体店的微商城
c.线上购物APP（淘宝、天猫、京东、拼多多等） d.我更青睐于线下，方便快捷有体验