马鞍山八佰伴服务满意度问卷调查
您好!为了可以向您提供更好的商品和服务,特展开“顾客满意度调查”的问卷活动希望您在百忙之中给予我们客观的评价,真实的感受,以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“口”内打“√”(单选)。本次调查将采取不记名方式调查,敬请安心填写,谢谢您的合作!
1、您的年龄:
口18 岁以下
口18-25 岁
口26-35 岁
口36-45 岁
口46-50岁
2、请问您每个月逛商场的次数?
口0次
口1次
口2次
口3次及以上
3、您的月均收入:
口3000以下
口3001-4000元
口4001-5000
口5001-8000
口8000-10000
口10001-20000
口20000以上
4、您的职业是:
口政府机关
口事业单位职工
口企业高管或老板口企业员工
口自由职业者
口学生教师
口其他_________
5、您对所销售的商品质量:
口非常满意
口比较满意
口一般
口不满意
口很不满意
口其他____________
6、您对销售的商品种类是否齐全感到:
口非常满意
口比较满意
口一般
口不满意
口很不满意
7、您对购物环境和氛围:
口非常满意
口比较满意
口一般
口不满意_
口很不满意_________
8、您对所销售的商品价格:
口非常合理
口比较合理
口一般
口不合理
口很不合理__________
9、您对服务人员的服务态度:
口非常满意
口比较满意
口一般
口不满意
口很不满意____________
10、您对促销优惠活动的吸引力:
口非常满意
口比较满意
口很不满意
口一般
口不满意____________
11、您选择光顾购物主要是因为:
口商场所在的商圈离家近/离工作地近
口对商场的某服饰品牌比较中意
口商场服务十分优质且人性化
口商场的购物体验十分良好
口商场的促销活动吸引人
口商场商品的性价比比较高
口VIP会员政策优惠且丰富
口商场周边的餐饮、娱乐商铺众多
12、您经常从哪些途轻获知商场促销活动信息:
口朋友圈
口八佰伴公众号
口抖音/视频号
口一对一会员维护
口商场直接通知(短信等) 口路过商场
口亲朋友好友介绍
13、您最喜欢哪种促销方式:
口买满就送
口买满就减
口直接打折
口换购
口其它________
14、您认为本商场目前最迫切需要提升哪方面建设?
口购物环境
口商品质量和丰富程度
口顾客服务
口员工素质
口促销活动
口折扣品牌数量
口VIP 会员政策
口商场标识
口其他____________
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