医患关系调查问卷

亲爱的朋友们，您好！我们是北京中医药大学学生，为了解大家对医患冲突的预防与化解策略的认知，特邀您参加此项调查。您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，完全匿名且我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢！
您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您对当前医患关系的总体评价是？
和谐
一般
不太和谐
非常紧张
不了解
您的职业或专业是？
    ____________
已接触临床实践(含跟诊)的年份
    ____________
您对医患沟通的看法倾向于？
医患沟通是医疗过程中最为核心的环节，对治疗成败起决定性作用。
医患沟通能让患者充分理解病情和治疗方案，对治疗效果和患者体验有显著影响。
医患沟通主要是为了让患者心理舒服，对实际治疗影响不大。
医患沟通在某些情况下有作用，但更多依赖医生的专业判断。
医患沟通对医生的工作是额外负担，效果不明显，降低看诊效率。
医生只需简单告知患者关键信息，无需过多交流，医疗技术水平才是关键。
其他
您接受过多少次医患沟通相关的培训或教育？
从未
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
作为医务工作者，您觉得自己在医患沟通方面的能力如何？
非常出色，能够轻松应对各种沟通情境，患者满意度高
良好，大多数情况下能有效沟通，解决问题
中等，基本能满足工作需求，但还有提升空间
较弱，有时会遇到沟通障碍，影响工作效果
很差，经常在与患者沟通时出现问题，需要大幅改进
您认为建立医患信任关系的关键因素是什么？（多选）
专业的医疗技术和知识
真诚、耐心的沟通态度
对患者隐私的严格保护
始终为患者着想，提供个性化治疗方案
及时、准确地告知患者病情和治疗进展
良好的医疗服务质量和环境
展现出高度的责任心和敬业精神
积极倾听患者的诉求和担忧
过往成功治疗案例的积累
保持公正、透明的收费制度
其他
您认为媒体在医患关系中扮演着怎样的角色？（可多选）
积极的引导者，促进医患关系的和谐
客观的报道者，如实反映医患关系的真实情况
监督者，对不良医疗行为进行曝光和监督
煽风点火者，夸大和歪曲医患矛盾，加剧紧张关系
教育者，普及医疗知识，增进公众对医疗行业的理解
中立的旁观者，对医患关系影响不大
宣传者，传播正能量的医患故事，树立良好形象
误导者，传播错误信息，误导公众对医疗行业的看法
其他
您认为医学生在建立医患信任方面有哪些挑战？（可多选）
临床经验不足，患者对其能力存疑
沟通技巧不够娴熟，难以充分理解患者需求
医学知识储备有限，无法准确解答患者疑问
缺乏自信，在患者面前表现不够从容
社会对医学生的认可度较低
患者更倾向于信任资深医生，对医学生存在偏见
医学生的职业形象尚未完全树立
处理复杂病情时的应变能力不足
其他
您认为改善医患关系，医生方面应该做出哪些努力？（可多选）
不断提高自身的医疗技术水平
增强与患者的沟通能力，保持耐心和热情
更加注重患者的心理需求和人文关怀
主动为患者提供详细的病情解释和治疗方案说明
积极倾听患者的诉求，尊重患者的意见
加强自身的职业道德修养，拒绝收受红包等不当利益
提高医疗服务效率，减少患者等待时间
持续学习，更新医学知识，为患者提供更科学的治疗建议
积极参与患者教育，普及医疗常识
建立长期的患者随访机制，关注治疗效果和康复情况
其他
您认为医学生应该如何应对潜在的医患冲突？（可多选）
保持冷静，避免情绪激动，以平和的心态处理
倾听患者诉求，理解患者的不满和担忧
及时向导师或上级医生求助
运用所学的沟通技巧，耐心解释，消除误解
承认可能存在的不足，表达改进的决心
坚守原则，不轻易妥协让步，捍卫自身权益
引导患者通过合法合理的途径解决问题
加强自身情绪管理，不被患者的言语激怒
学习相关法律法规，依法处理冲突
事后总结经验教训，提升应对能力
其他
您认为医学院应该如何加强对医患关系的教育？（可多选）
开设专门的医患关系课程，进行系统教学
邀请资深医生分享实际工作中的医患关系处理经验
组织医学生参与临床实践，在实践中体会医患关系
开展模拟医患沟通场景的训练，提高应对能力
引导医学生进行案例分析和讨论，从中吸取教训
加强医学伦理和职业道德教育
鼓励医学生阅读相关书籍和文献，拓宽知识面
举办医患关系主题的讲座和研讨会
利用多媒体资源，如影视资料进行教育
建立导师指导制度，一对一进行医患关系方面的指导
其他
就诊时，您对医务工作者的信任程度如何？
非常信任
比较信任
一般不太信任
完全不信任
您认为影响医患信任的因素有哪些？（可多选）
医生的专业水平和治疗效果
医生的服务态度和沟通能力
医院的整体环境和设施条件
医疗费用的合理性和透明度
医生对患者隐私的保护程度
患者对医疗知识的了解程度
医院的管理水平和投诉处理机制
社会舆论对医疗行业的评价
医生的职业道德和操守
医患之间信息的对称程度
其他
您或您的亲友是否曾经历过医患冲突？如果是，请问主要是因为什么原因？
是，医生服务态度不好
是，医疗效果未达到预期
是，医疗费用过高且不透明
是，医患沟通不畅，存在误解
是，医院管理流程不合理
是，医生存在误诊或漏诊
是，其他
您认为应该如何改善医患关系？（可多选）
提高医生的医疗技术水平
加强医生的职业道德教育
增强医生与患者的沟通交流
医院优化服务流程，提高服务质量
普及医学知识，让患者更了解医疗行业
建立健全医疗纠纷处理机制
媒体客观公正报道医疗事件
降低医疗费用，减轻患者负担
患者对医生多一些理解和信任
其他
对于医者而言，以下品质请您按心目中的重要程度排序【请选择全部项并排序】
高度的责任心
精湛的医术
良好的沟通能力
耐心和细心严谨
关爱和同情心
诚实守信清廉
尊重患者隐私
效率高
您对医患关系的未来发展有什么期望？（可多选）
医患之间更加和谐信任，沟通更加顺畅
医疗服务更加人性化，注重患者感受，贴近需求
医疗技术不断进步，治疗效果显著提升
医疗费用更加合理，减轻患者负担
更加健全的法律和制度保障医患权益
医患纠纷能够得到更公平、高效的解决
医院管理更加规范，服务更加周到
社会对医疗行业有更多的理解和支持
医疗资源分配更加均衡，人人都能享受到优质医疗
其他

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