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经理认证考试D卷

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！

关于预防内部盗窃的情况，店铺经理正确的做法是：

A.每天抽查看录像

B.每天抽查撤回次数较多的情况，看是否有特别交易

C.经常留意同事的收银误差情况

D.每天检查每更退货货品总额及原因

存货差距的定义，正确的理解是：

A.盘亏是指实际库存数比系统记录库存多

B.盘盈是指实际库存数比系统记录库存多

C.盘点是指核对实际库存与系统记录是否存在差距

D.盘点是指核对实际库存与后房电脑记录是否存在差距

如果有顾客在店铺受伤，店铺经理处理过程，包括哪些：

立即跟进及关心顾客

致电A.M

致电顾客服务部

可以适当赔偿金额给顾客

以下哪项价值观能协助我们获得顾客、团队成员和公司的信任？

我们热切关心身边的一切

我们凡事以顾客为先

我们做正确的事情

我们彼此尊重

以下关于提升生意的描述，正确的是：

提升生意可以考虑首先提升关键货类的生意

调整店铺购物动线是提升生意的方法之一

节约成本是提升生意的关键

做好附加推销是提升生意的唯一方法

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